Esta política describe cómo Retenr recoge, usa y protege los datos.
Qué datos recogemos
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Datos de socios que subes (nombre, email, teléfono, asistencia) para calcular riesgo de baja y generar recomendaciones.
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Datos de leads recibidos por WhatsApp, Instagram o formularios web (nombre, teléfono, mensajes) para gestionar el seguimiento y la conversión.
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Datos de cuenta (email del propietario, nombre del gimnasio) y cookies de sesión.
Cómo usamos los datos
- Calcular riesgo de baja y generar listas priorizadas de socios a retener.
- Responder a leads por WhatsApp (modo AI Employee) o generar borradores para tu aprobación (modo manual).
- Generar mensajes sugeridos por IA usando modelos de lenguaje (LLM). Los datos de tu gimnasio no se usan para entrenar estos modelos.
- Mostrar informes, métricas y seguimiento de resultados.
- Soporte técnico y resolución de incidencias.
Integraciones con terceros
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Meta (WhatsApp Business API, Instagram): para enviar y recibir mensajes. Solo procesamos los datos necesarios para la comunicación.
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OpenAI / proveedores LLM: para generar respuestas personalizadas. No se envían datos identificables más allá del contexto del mensaje.
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Stripe: para procesamiento de pagos. No almacenamos datos de tarjeta.
Compartir datos
No revendemos tus datos. No los compartimos con terceros para marketing. No entrenamos modelos con los datos de tu gimnasio.
Mensajería y consentimiento
Los mensajes de WhatsApp se envían en nombre de tu gimnasio, usando tu número de WhatsApp Business. Eres responsable de que tus leads hayan dado consentimiento para recibir comunicaciones. Retenr ofrece mecanismos de opt-out automático para los leads que lo soliciten.
Retención y eliminación
Guardamos los datos el tiempo necesario para operar el servicio. Puedes solicitar eliminación completa de los datos de tu gimnasio escribiéndonos.
Contacto
Para preguntas de privacidad, usa la página de contacto.
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