Términos del Servicio

Retenr es una herramienta SaaS que ayuda a gimnasios y estudios a:

• Identificar riesgo de abandono de socios y priorizar acciones de retención.
• Gestionar y convertir leads mediante respuestas automáticas por WhatsApp (AI Employee).
• Generar mensajes personalizados con inteligencia artificial.

El servicio se proporciona "tal cual", sin garantías de resultados específicos.

Retenr puede enviar mensajes por WhatsApp en nombre de tu gimnasio usando tu número de WhatsApp Business. Estos mensajes pueden ser generados por inteligencia artificial.

Eres responsable de:

• Obtener el consentimiento de tus leads y socios para recibir comunicaciones.
• Cumplir con la normativa aplicable de protección de datos (RGPD, LOPDGDD).
• Cumplir con los términos de uso de WhatsApp Business y Meta.
• Revisar y supervisar los mensajes enviados en modo automático.

Retenr incluye mecanismos de seguridad (límites de mensajes, opt-out automático, escalaciones a humanos) pero no garantiza que cada mensaje generado por IA sea perfecto.

Las suscripciones se facturan por adelantado de forma periódica.

Puedes cancelar en cualquier momento. Tras cancelar, conservarás el acceso hasta el final de tu ciclo de facturación vigente.

No realizamos reembolsos ni devoluciones por periodos no utilizados.

Tú eres el propietario de los datos que subes a Retenr y de los datos de leads gestionados a través de la plataforma.

Retenr no reclama ningún derecho de propiedad sobre tus datos y solo los procesa para prestar el servicio.

Retenr actúa como encargado del tratamiento. El cliente (el gimnasio/estudio) actúa como responsable del tratamiento respecto a los datos de sus socios y leads.

Tratamos los datos únicamente siguiendo tus instrucciones y para operar el servicio (por ejemplo: generar listas, métricas, mensajes y automatizaciones dentro del portal).

Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.

Podemos suspender o finalizar el acceso si se incumplen estos términos o si el servicio se utiliza de forma abusiva, fraudulenta o ilegal.